Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 avril 2025

Cette Politique de Confidentialité explique les principes et procédures que nous utilisons pour collecter, traiter et divulguer vos informations lorsque vous interagissez avec notre Service. Elle décrit également vos droits en matière de confidentialité et notre engagement à protéger vos informations conformément aux lois applicables, y compris celles relatives aux services de Google et aux exigences publicitaires.

Nous utilisons vos données personnelles pour faire fonctionner, améliorer et personnaliser le Service, y compris potentiellement pour vous montrer des publicités pertinentes sur les plateformes Google et ailleurs. En utilisant le Service, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité concernant la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et potentiellement partagées à ces fins.

1. Interprétation et Définitions

1.1 Interprétation

Les mots qui commencent par une majuscule ont des significations spécifiques définies dans cette section. Ces définitions s'appliquent que les termes soient utilisés au singulier ou au pluriel.

1.2 Définitions

  • Compte : Un profil unique créé pour vous permettre d'accéder à des fonctionnalités spécifiques de notre Service.
  • Affilié : Toute entité qui contrôle, est contrôlée par, ou partage un contrôle commun avec une autre partie. "Contrôle" signifie posséder au moins 50 % des actions ou des droits de vote.
  • La Société (appelée "Nous", "Notre" ou "Nos") : L'entité qui exploite resolvoecomm.com.
  • Cookies : Petits fichiers de données stockés sur votre appareil par des sites Web pour suivre votre activité de navigation et vos préférences.
  • Pays : Fait référence à la France ou à toute autre juridiction pertinente applicable à cette Politique.
  • Appareil : Tout équipement électronique tel qu'un ordinateur, un smartphone ou une tablette utilisé pour accéder au Service.
  • Données Personnelles : Toute information qui identifie, se rapporte à, décrit ou est capable d'identifier un individu.
  • Service : Le site Web situé à resolvoecomm.com et tous les services associés fournis par son intermédiaire, qui peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :
    • Jeux basés sur le navigateur
    • Commande ou demande de produits/services avec paiement après livraison ou à la livraison
    • Services numériques ou de conseil payés selon des contrats distincts
  • Fournisseur de Services : Un tiers (individu ou entité) qui traite des données pour le compte de la Société afin d'aider à fournir, maintenir, analyser et potentiellement faire de la publicité pour le Service (par exemple, hébergement, analyses, réseaux publicitaires, coordination d'expédition).
  • Données d'Utilisation : Informations automatiquement collectées lorsque vous utilisez le Service, telles que les adresses IP, les types de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur les pages, les identifiants uniques des appareils et d'autres données de diagnostic.
  • Le Site Web : La plateforme en ligne exploitée à resolvoecomm.com.
  • Vous : L'individu utilisant le Service, ou l'entité pour le compte de laquelle le Service est utilisé.

2. Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

En fonction des fonctionnalités et des services disponibles sur notre Site Web (par exemple, expédition locale ou internationale, jeux basés sur le navigateur, téléchargements numériques ou services de conseil), nous pouvons collecter différentes catégories de Données Personnelles. Si une fonctionnalité particulière n'est pas proposée sur le Site Web, les règles de collecte et de traitement des données correspondantes ne s'appliquent pas.

2.1 Types de Données Collectées

2.1.1 Données Personnelles

Nous pouvons demander certaines informations personnelles pour vous identifier ou vous contacter, ainsi que pour faciliter les services ou livraisons convenus. Cela peut inclure, mais ne se limite pas à :

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse de livraison (uniquement si vous demandez un produit ou un service nécessitant une livraison physique ; notez que le paiement est effectué à la livraison ou par le biais d'un contrat distinct, et non sur notre Site Web)
  • Numéro de téléphone ou autres coordonnées (si nécessaire pour coordonner les livraisons ou répondre aux demandes de service)
  • Informations saisies dans le formulaire de contact (seules les données explicitement fournies par vous sont collectées)

Important : Le Site Web ne traite ni ne demande d'informations de paiement directes (par exemple, cartes de crédit). Le paiement pour les produits physiques est généralement effectué à la livraison, et tous les frais pour les services sont réglés selon des arrangements contractuels distincts.

2.1.2 Données d'Utilisation

Les Données d'Utilisation sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez le Service. Cela peut inclure votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages que vous visitez sur notre Site Web, temps passé sur ces pages, identifiants uniques des appareils et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service depuis un appareil mobile, nous pouvons collecter des informations supplémentaires telles que le type de votre appareil mobile, le système d'exploitation, l'ID unique de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

2.1.3 Données Liées aux Jeux (le cas échéant)

Si notre Service inclut des jeux basés sur le navigateur ou des fonctionnalités de jeu en ligne, nous pouvons collecter et traiter des données pour améliorer votre expérience de jeu et potentiellement pour de la publicité ciblée liée à nos jeux ou services. Cela peut inclure :

  • Préférences et données de performance en jeu pour personnaliser votre expérience de jeu et fournir un support.
  • Données techniques liées à votre appareil et connexion pour le dépannage et l'optimisation.
  • Analyse des données liées aux jeux effectuée par notre équipe en utilisant à la fois des algorithmes d'apprentissage automatique et des examens manuels pour améliorer le gameplay et potentiellement informer les stratégies publicitaires.

2.1.4 Données pour la Fourniture de Services (Locaux ou Transfrontaliers)

Si vous utilisez notre Service pour demander des services qui sont locaux ou s'étendent à plusieurs pays (par exemple, services de conseil, services de marketing numérique, collaboration intergouvernementale ou travail indépendant), nous pouvons collecter des informations supplémentaires liées à :

  • Détails du projet (portée, délais, livrables)
  • Informations de localisation (uniquement si pertinent pour fournir le service ou requis par la loi)
  • Données de vérification d'identité (si requis par les réglementations locales ou les accords contractuels)

3. Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

Nous utilisons vos Données Personnelles pour diverses raisons commerciales, y compris :

  1. Fourniture de Services :
    • Pour fournir et maintenir notre Site Web, ses fonctionnalités et les services associés.
    • Pour coordonner les livraisons ou la fourniture de services si vous demandez des biens physiques ou des engagements de services spécifiques.
    • Pour fournir l'accès à des jeux basés sur le navigateur ou des services numériques.
  2. Gestion de Compte :
    • Pour créer, gérer et mettre à jour votre compte (le cas échéant).
  3. Support Client :
    • Pour répondre à vos demandes, résoudre des problèmes et fournir un support technique.
  4. Personnalisation :
    • Pour personnaliser votre expérience, y compris les paramètres de jeu, les recommandations ou les services spécifiques à votre localisation.
  5. Analyses et Améliorations :
    • Pour analyser comment vous utilisez le Site Web ou tout service associé afin d'améliorer la fonctionnalité, l'expérience utilisateur et d'optimiser notre contenu et nos offres. Cela peut impliquer l'utilisation d'outils d'analyse tiers, y compris Google Analytics.
  6. Conformité Légale :
    • Pour se conformer aux lois et réglementations applicables, aux ordonnances judiciaires ou aux demandes des forces de l'ordre.
  7. Marketing et Promotions (Optionnel) :
    • Pour vous envoyer des documents promotionnels ou des newsletters si vous vous abonnez volontairement. Vous pouvez facilement vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" dans tout e-mail promotionnel.
  8. Publicité (le cas échéant et avec consentement si requis) :
    • Pour afficher des publicités pertinentes pour vous sur notre Service et sur Internet, y compris via Google Ads et d'autres plateformes publicitaires. Cela peut impliquer l'utilisation de cookies et de technologies similaires pour comprendre vos intérêts et votre comportement de navigation. Nous ne nous engagerons dans la publicité personnalisée que si nous avons une base légale pour le faire, y compris votre consentement lorsque cela est requis par les lois applicables et les politiques de Google.
    • Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

4. Base Légale pour le Traitement des Données Personnelles (le cas échéant)

Si vous êtes situé dans certaines juridictions (par exemple, l'Espace Économique Européen), nous traitons vos Données Personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • Consentement : Vous avez donné votre consentement pour le traitement à des fins spécifiques, y compris, le cas échéant, la publicité personnalisée.
  • Contrat : Le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour la livraison de biens ou l'exécution de services dans le cadre d'un accord distinct).
  • Obligation Légale : Le traitement est requis pour se conformer à une obligation légale.
  • Intérêts Légitimes : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la personnalisation de l'expérience utilisateur et la réalisation d'activités de marketing (à condition que celles-ci ne soient pas supplantées par vos droits ou intérêts). Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes pour la publicité, nous veillerons à respecter les lois applicables et les politiques des plateformes.

5. Conservation et Partage des Données

5.1 Durée de Conservation

Nous conserverons vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Dans de nombreux cas, nous stockerons les données pendant une période standard de 30 jours sauf si :

  • Les exigences légales ou réglementaires exigent une période de conservation plus longue (par exemple, à des fins fiscales ou d'audit).
  • Des obligations contractuelles en cours (par exemple, des contrats de service prolongés).
  • Des litiges ou enquêtes qui nécessitent que nous conservions les données jusqu'à ce que l'affaire soit résolue.
  • Les données utilisées à des fins publicitaires peuvent être conservées plus longtemps pour garantir la continuité et l'efficacité des campagnes publicitaires, sous réserve des lois applicables et des politiques des plateformes.

5.2 Partage de Vos Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

  1. Fournisseurs de Services :
    • Avec des entreprises et des individus tiers pour faciliter et soutenir notre Service, y compris les fournisseurs d'analyses (comme Google Analytics), les réseaux publicitaires et les coordinateurs d'expédition. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.
  2. Affiliés :
    • Nous pouvons partager vos informations avec nos Affiliés, auquel cas nous exigerons que ces Affiliés respectent cette Politique de Confidentialité.
  3. Transactions Commerciales :
    • Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos Données Personnelles ne soient transférées et deviennent soumises à une Politique de Confidentialité différente.
  4. Obligations Légales :
    • Lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une réglementation gouvernementale, ou en réponse à des demandes légales valides.
  5. Avec Votre Consentement :
    • Nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins non décrites dans cette politique lorsque nous avons votre consentement explicite pour le faire, comme pour des partenariats marketing spécifiques.

6. Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Nous utilisons également ces technologies pour des analyses et potentiellement à des fins publicitaires, y compris le remarketing avec Google Ads. Des exemples courants incluent :

  • Cookies de Navigateur :
    • Pétiits fichiers stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'ils sont utilisés. Notez que le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre Service. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
  • Web Beacons (Tags Pixel, GIFs Clairs) :
    • Petites images ou segments de code utilisés dans des e-mails ou des pages Web pour suivre l'activité des utilisateurs, comme l'ouverture d'e-mails ou la visite de pages. Ceux-ci peuvent également être utilisés en lien avec des campagnes publicitaires pour mesurer leur efficacité.
  • Identifiants d'Appareil :
    • Identifiants uniques associés à votre appareil qui peuvent être utilisés pour des analyses et de la publicité.

Les cookies peuvent être "persistants" (stockés même hors ligne) ou "de session" (supprimés après la fermeture de votre navigateur). Nous pouvons utiliser des cookies de première partie et de tiers. Les cookies tiers peuvent être placés par nos fournisseurs de services, y compris des partenaires publicitaires comme Google, pour fournir leurs services. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons les cookies, y compris ceux liés à la publicité, et comment vous pouvez gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

7. Transferts Internationaux de Données

Si vous accédez à notre Site Web depuis l'extérieur de notre Pays principal (par exemple, la France), vos données peuvent être transférées et traitées dans une autre juridiction. Ces juridictions peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. En utilisant notre Service, vous consentez au transfert de vos informations vers ces pays. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois sur la protection des données applicables, y compris la mise en œuvre de garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.

8. Sécurité de Vos Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger vos Données Personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée, et nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.

9. Vos Droits en Matière de Protection des Données

En fonction de votre localisation et des lois applicables, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos Données Personnelles :

  • Accès : Demander une copie de vos Données Personnelles que nous détenons.
  • Rectification : Demander la correction de toute Donnée Personnelle inexacte ou incomplète.
  • Suppression (Effacement) : Demander la suppression de vos Données Personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous avez retiré votre consentement (le cas échéant).
  • Restriction du Traitement : Demander la restriction du traitement de vos Données Personnelles dans certaines circonstances.
  • Portabilité des Données : Demander à recevoir vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et à transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
  • Opposition : S'opposer au traitement de vos Données Personnelles basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  • Retrait du Consentement : Si nous traitons vos Données Personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droits Relatifs à la Prise de Décision Automatisée : Vous pouvez avoir le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations indiquées dans le pied de page de notre site Web. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données dans votre juridiction si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos Données Personnelles.

10. Confidentialité des Enfants

Notre Service n'est pas destiné à être utilisé par des individus de moins de 13 ans (ou l'âge minimum équivalent dans d'autres juridictions). Nous ne collectons pas sciemment de Données Personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous prenez connaissance qu'un enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter immédiatement, et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

11. Liens et Services de Tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous vous encourageons à consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous ne contrôlons pas et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

12. Mises à Jour de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les politiques des plateformes (y compris celles de Google). Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et/ou par e-mail si vous avez un Compte. Les changements apportés à cette Politique de Confidentialité prennent effet lorsqu'ils sont publiés ici, et la date de "Dernière mise à jour" sera révisée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement.

13. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez vous référer aux informations de contact indiquées dans le pied de page de notre site Web à resolvoecomm.com.

Remarque : Cette Politique de Confidentialité est fournie à titre d'exemple et doit être examinée par un professionnel juridique qualifié pour garantir la conformité avec toutes les lois et réglementations pertinentes pour votre emplacement spécifique, votre modèle commercial et vos pratiques de traitement des données, ainsi que les dernières politiques et exigences de Google.